日前,中国消费者协会官网投诉数据显示,从2015年到2020年,全国消协组织受到的医美行业投诉从483件增长到7233件,5年间投诉量增长近14倍。其中,虚假宣传、非法行医是涉诉医美机构的两大突出问题。天津唯辩律师事务所律师赵世祯提醒,做医美手术前,除了要选择正规的医疗机构,充分了解手术风险外,还应该知晓一些法律知识,一旦发生纠纷,能够做到知己知彼。
签订合同须谨慎
目前,医疗美容市场还不完全成熟,价格比较混乱,虚假广告宣传现象突出,所以消费者应在充分了解多家美容机构实力、设备条件、价格等方面后再做决定。签订合同意味着合同法律关系的产生,应当特别留心检查签订合同时潜在的法律风险。消费者在签订医美相关手术的合约前,务必就“相关责任的归属”及“解除或终止合约的事由及方式”等内容详细阅读,并确实完全理解,才能避免日后双方因对于内容的解释不同而产生纠纷。
就医资料要留存
在接受医疗美容手术前,除了留意医美机构的招牌,更要注意医师是否接受过完整的外科及整形外科训练,合格的医师会主动出示证明其专业资格的相关文件。另外,任何医美整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相,一是作为院方资料保存,以便对比手术前后的效果,供科学研究用;二是作为法律资料保存,一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。当消费者决定进行医美手术后,一定要留下每次就医的资料,例如收据、挂号单、书面就医记录等,这是万一发生纠纷时维护个人权益的基本证明。
伤害鉴定不可少
当医疗美容纠纷发生后,消费者首先应尽快去医疗机构做伤害鉴定。其意义在于分清责任,确定伤害行为是否为侵权人行为所致;明确受害人的损伤程度,对于合理确定赔偿数额和以后的治疗方法有重要意义。针对纠纷,消费者可以向卫生主管部门投诉,相关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证,并组织医疗事故专业委员会鉴定,出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭,也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。根据权威部门出具的鉴定结果,法院会依法公正判决。根据相关规定,解决医疗美容纠纷的途径有:一是医患双方协商解决,二是当事人向卫生行政部门提出调解申请,三是直接向人民法院提起民事诉讼。(狄慧)
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